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Per tracciamento fermo, indirizzo da correggere, pacco non ricevuto, consegna segnata come completata o richiesta relativa alla data di consegna, indica numero d'ordine e codice di tracciamento.

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Prima di restituire un articolo, contatta l'assistenza. Il messaggio deve indicare numero d'ordine, prodotto interessato e tipo di richiesta.

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Per informazioni su caratteristiche, uso, manutenzione, componenti, articoli difettosi o non conformi, descrivi il prodotto e la situazione riscontrata.

Quando la richiesta riguarda un difetto o un danno, allega immagini del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. La documentazione viene utilizzata per identificare il caso e il rimedio applicabile.